Espace Client

A Savoir

Le fonctionnement du certificat peut être perturbé par certains événements. Nous vous invitons à en prendre connaissance ci-dessous.

Si le porteur change d'adresse e-mail

Il faut obligatoirement le signaler à SG Trust Services. En effet, l'adresse e-mail est une des données contenues sur le certificat. Le certificat doit donc être renouvelé pour contenir les informations correctes.

Si le porteur change d'ordinateur

Il faut transférer le certificat sur le nouvel ordinateur.

Si le porteur change de navigateur

Il faut transférer le certificat dans le nouveau navigateur.

Si l'ordinateur sur lequel a été installé le certificat tombe en panne

Si l'ordinateur sur lequel a été installé le certificat tombe en panne, le certificat ne pourra plus fonctionner tant que l'ordinateur ne sera pas réparé. C'est pourquoi il est important pour l'entreprise de se procurer plusieurs certificats lors de la souscription. De plus, il est fortement recommandé de sauvegarder le certificat sur un disque réseau ou une clé USB en utilisant la procédure décrite pour un utilisateur changeant de poste.

Si le porteur renouvelle son certificat

Il devra en parallèle renouveler son certificat auprès de chaque téléprocédure qu'il utilise. cette procédure n'est pas du ressort de SG TRUST SERVICES.